Política de Reembolso e Devoluções – Maria Mariah Perfumes
Na Maria Mariah, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra excelente. Caso seja necessário solicitar troca, devolução ou reembolso, nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência (até 7 dias)
Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após receber o produto.
Condições:
- Produto lacrado, sem uso;
- Embalagem original em perfeito estado;
- Apresentação do comprovante de compra.
Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis.
2. Troca de Produto com Defeito (até 30 dias)
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos.
Observação:
Alteração de cheiro, fixação ou preferência pessoal não é considerado defeito.
O produto passará por análise técnica. Confirmado o defeito, será feita a troca ou reembolso.
3. Produto Danificado no Transporte
Caso o produto chegue danificado, violado ou com vazamento, entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
Solicitamos:
- Fotos ou vídeos do produto e da embalagem;
- Número do pedido.
Após a análise, faremos reenvio ou reembolso imediato.
4. Itens Sem Possibilidade de Devolução/Troca
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devolução ou troca de:
- Perfumes usados;
- Produtos sem lacre original;
- Brindes enviados gratuitamente.
5. Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora);
- PIX: devolução em até 3 dias úteis;
- Boleto: reembolso em conta informada pelo cliente.
6. Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com o atendimento Maria Mariah:
📧 E-mail: contato@perfumariamariamariah.com.br
📱 WhatsApp: [inserir seu número]
Informar: nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.