Política de Envio, Entrega, Retirada e Frete Grátis – Maria Mariah

Bem-vindo(a) à Maria Mariah! Para garantir uma compra tranquila, segura e transparente, apresentamos abaixo nossa Política de Envio, Entrega, Retirada e Frete Grátis.

1. Processamento do Pedido

  • Todos os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Pedidos realizados aos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega varia conforme a transportadora, o CEP de destino e o método de envio escolhido no checkout.
  • O prazo começa a contar a partir da postagem, e o cliente recebe o código de rastreio assim que o pedido é enviado.

3. Valores de Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, conforme:
    • endereço de entrega
    • peso e dimensões do pedido
    • modalidade de envio selecionada

4. Frete Grátis

A Maria Mariah oferece frete grátis nas seguintes condições:

  • Compras acima de R$ 199,90 para todo o Brasil*
    (*Valor pode ser ajustado conforme sua preferência)
  • Promoções de frete grátis podem ser lançadas em datas especiais. Quando vigente, o aviso aparecerá no topo do site ou na página do produto.

Observações importantes:

  • Frete grátis válido para envio padrão.
  • Em reenvio por erro de endereço ou destinatário ausente, o frete deverá ser pago pelo cliente.

5. Acompanhamento do Pedido

  • Após a postagem, o cliente recebe o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (se autorizado).
  • A atualização pode levar até 24 horas após a postagem.

6. Tentativas de Entrega

  • As transportadoras realizam até 3 tentativas.
  • Se não houver sucesso:
    • o produto pode ser direcionado para retirada em uma agência próxima; ou
    • retornar à Maria Mariah.

Se retornar, será necessário pagamento de novo frete para reenvio.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Maria Mariah não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de:

  • endereço incorreto ou incompleto;
  • ausência do destinatário.

Se o pedido retornar por esses motivos, o cliente deverá arcar com o custo de um novo envio.

8. Atrasos na Entrega

A entrega pode atrasar por motivos externos, como:

  • greves;
  • alta demanda das transportadoras;
  • condições climáticas;
  • feriados prolongados.

Nestes casos, pedimos compreensão e aguardar o prazo atualizado pela transportadora.

9. Produto Extraviado

Se a transportadora confirmar extravio, o cliente pode escolher entre:

  • receber um novo produto sem custo;
  • ou receber reembolso integral.

10. Embalagem e Segurança

Todos os pedidos são enviados em embalagens seguras, lacradas e protegidas, garantindo que o produto chegue intacto ao destino.

11. Política de Retirada

A Maria Mariah também oferece a opção de retirada local, quando disponível:

  • A retirada só pode ser realizada após confirmação de que o pedido está pronto.
  • O cliente receberá uma mensagem por WhatsApp ou e-mail informando que o pedido está liberado.
  • Para retirar, é necessário apresentar:
    • documento com foto;
    • número do pedido.

Se outra pessoa for retirar, ela deverá informar o nome do titular do pedido e apresentar documento próprio.

12. Dúvidas e Suporte

Para qualquer dúvida relacionada a envio, entrega, retirada ou frete, entre em contato com nossa equipe:

📩 E-mail: contato@perfumariamariamariah.com.br
📱 WhatsApp: (00) 00000-0000

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